Les qualités d’un bon chauffeur

Seydou Stanislas Kafando, Chauffeur/IPD-AOS

Savoir conduire une voiture n’est qu’une compétence qui s’acquiert par l’apprentissage et par la pratique. Etre un chauffeur est plus que conduire, c’est aussi se conduire. La prudence est la première qualité du chauffeur professionnel. L’endurance est aussi importante pour résister à la pression et répondre en temps à l’appel de la mission. Etre jovial et sociable peut aussi faire la différence. Les réflexes d’un bon chauffeur consistent à vérifier régulièrement les documents du véhicule pour savoir s’ils sont à jour et assurer l’entretien mécanique de la voiture.

Pour tirer un avantage du potentiel de la voiture, il faut être constamment à son écoute et en prendre soin comme on le fait pour son propre corps. Un chauffeur professionnel est aussi un bon agent de liaison et un confident pour ses patrons.

Le chauffeur est avant tout celui qui a en charge des vies et qui veille à les protéger contre les dangers de la route. Sa responsabilité sociale est très grande non seulement pour les occupants de sa voiture mais aussi pour les autres usagers de la voie publique. Toute négligence de la part d’un chauffeur peut causer des drames irréparables. Etre chauffeur, c’est être responsable.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 Les clés d’une bonne gestion du standard, partage d’expériences

Madame ZIGANI/BAMBARA Bernadette, Standardiste/IPD-AOS

Pour être un bon standardiste, il faut être une personne toujours de bonne humeur, accueillante et capable d’utiliser des formules de politesse. Il faut le rappeler tout se sent au téléphone, même le sourire.

Le bon standardiste sait :

- recevoir et filtrer les appels ;

- prendre les messages et les communiquer à qui de droit ;

- élaborer en fichier électronique et avoir à portée de main les numéros des principaux partenaires (personnel administratif, enseignants, fournisseurs dans l’ordinateur) ;

- constituer un répertoire consolidé pour passer les appels présents ;

- retenir les numéros des appels fréquents ;

- privilégier un appel externe au cas où deux téléphones sonnent en même temps pour un appel interne et externe.

Le standard est un poste à fonctionnement continu et le standardiste doit faire l’effort d’y être à tout moment.

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